【培训直通车】员工培训蓄能量 企业前行有力量

为全面贯彻落实年度培训计划安排，集团各单位立足业务开展和实际需要，突出业务特色，有针对性地开展各类培训，不断提升员工职业素质和专业技能，为集团高质量发展提供有力支撑。

2025年2月培训直通车

我们出发啦

第一站 集团人力资源中心

为激发员工工作热情，完善人才流动机制，2月19日至20日，集团人力资源中心培训部组织开展了2024年度转岗培训。

本次培训面向年度考核“不合格”的8名员工，采取“理论+实践”模式，设置企业文化、职业道德、人力制度等课程，并组织结业考核。

培训期间，通过思想引导和政策解读，两名员工主动申请解除劳动合同。此次培训有效促进了人岗匹配，为企业人才队伍建设提供了有力支撑。

第二站 城服事业部

为进一步加强员工对餐具清洗消毒流程的认知，提高员工餐具清洗消毒工作的规范性，2月26日，文旅餐饮公司玉田分公司餐饮部组织开展餐具消毒流程及标准培训，餐饮部24名员工参加了培训。

本次培训通过实物讲解、案例分析和现场演示等方式，对每种餐具的消毒流程及标准进行了讲解和展示，并在实际演练中对员工的不规范操作进行了纠正。

通过培训，员工对餐具的清洗消毒流程及标准有了更深入的理解和掌握，实际操作能力得到了提升。

第三站 酒店事业部

为进一步强化会务服务人员专业素养，规范会务接待礼仪标准，2月13日，酒店事业部唐山宾馆组织开展会务行为规范培训。

本次培训重点对员工仪容仪表、站姿、坐姿、走姿、服务用语、卫生服务、会务服务及工作纪律等方面内容进行了讲解。

通过培训，会务服务人员的整体服务意识和会务接待水平得到了进一步提升。

第四站 文体事业部

为全面提升员工在财务基础知识、预算编制执行及风险管控等领域的专业素养，2月28日，文体事业部策划部组织开展财务知识与预算管理专题培训。

本次培训紧密围绕策划部工作实际需求，重点围绕基础财务知识体系构建、预算全流程管理实务及常见财务误区防范三方面内容，通过理论讲解与案例剖析相结合的方式，系统梳理了财务管理工作中的关键节点，为部门全体人员提供了兼具理论深度与实践价值的专业指导。

培训有效强化了团队财务风险防控意识，提高了预算编制及执行的科学性和规范性，为团队管理效能提升及发展提供了有力支撑。

第五站 景区事业部

为助力员工迅速掌握处理客户投诉的关键技能，切实提升客户体验与满意度，2月6日和13日，文旅商业运营公司分别组织开展了客诉处理技巧专项培训。

本次培训紧密结合公司实际业务情况，围绕理解客诉的重要意义、构建高效沟通机制、掌握问题解决策略以及强化团队协作等方面内容进行了深入细致地讲解，并通过现场交流互动，帮助员工熟练掌握客诉处理技巧。

第六站 农发集团

为帮助员工掌握最新的供应链管理工具与策略，深化对产品的认知，2月12日，农发国贸公司组织开展了高效供应链管理与产品知识深化培训。

本次培训聚焦国际贸易中的供应链优化策略，结合实际案例分析，重点讲解了需求预测、库存管理、物流配送等供应链流程中涉及的数字化工具应用，以及多元化供应商布局、合同条款优化及应急预案制定等内容。

通过培训，有效提高了员工供应链管理与产品知识等方面专业能力，为公司未来业务发展以及适应国际贸易环境的变化挑战提供了保障。

第七站 数字发展集团

为强化员工安全生产意识，确保节后生产工作平稳有序开展，2月5日，文旅信息产业公司组织开展了复产复工安全培训，各部门负责人及员工代表参加。

本次培训主要围绕提升安全意识、设备检修调试、突发事件应对等内容进行了详细讲解，引导员工进一步增强责任意识，为公司新一年的安全生产工作奠定了坚实基础。

第八站 置业集团

为强化工程项目消防验收规范管理能力，保障建设项目合规交付，置业集团工程管理部于2月14日、21日分两期组织开展消防验收全流程专项培训。

本次培训立足工程管理实务，聚焦消防验收核心环节，通过专题讲解与典型案例剖析相结合的方式，重点讲解了消防设施检测报告、消防设计文件等资料准备要求，以及消防设施、疏散通道、防火分区等现场准备环节要求和注意事项。

培训有效提升了参训人员的规范认知水平和风险预判能力，为后续在建项目建立全周期消防管控体系奠定了技术基础，筑牢了建设工程消防安全防线。