【文旅先锋】霍峰：逐梦路上从未止步

霍峰

唐山文旅集团世园发展公司资产运营部副部长，曾荣获集团2016唐山世园会百名优秀人物、2021年度先进工作者等荣誉称号。

先锋誓言

天行健，君子以自强不息。

七年前，他在2016唐山世界园艺博览会门区现场，为来往游客提供着优质的服务。七年后，他为河北省第六届（沧州）园林博览会成功举办默默贡献着力量。对待工作，他始终坚守着一种信念，那就是保质保量完成每一项工作，时刻用实际行动诠释着“把工作交给自己，把自己交给组织”的工作态度。面对大家的肯定，他总是说“都是应该做的”。他，便是唐山文旅集团世园发展公司资产运营部副部长—霍峰。

坚定勇毅的“信仰者”

2015年12月，霍峰入职唐山文旅集团世园发展公司票务运营部，负责2016唐山世界园艺博览会票务现场管理工作。此时正值世园会开幕前的紧张冲刺阶段，霍峰在很短的时间内适应了新的职场环境，塌下心来和同事们一起进入到紧张“备战”中。

门票售卖看似简单，却是一项考验耐性与细心的工作。世园会开幕后，霍峰每天坚守在门区售票厅现场，为往来游客耐心细致地解决票务方面的问题。那段时间里，早来晚走成了家常便饭，因游客的不理解而受到委屈也偶有发生。但在霍峰看来，售验票服务直接关系到游客对园区的第一印象，必须以最好的状态、最优的服务做好相关工作。而游客入园时的笑容，出园时的一句“再见”，都让霍峰感到自身工作的价值。给游客带来快乐、身心舒畅的游玩体验也成为了霍峰一直坚守的信仰。出色的工作成绩，让霍峰得到了大家的认可，也因此荣获集团2016唐山世园会百名优秀人物。

在集团工作的7年来，霍峰先后经历了2016世园会、南湖春节灯会、风筝风车节等一系列大型活动。对他来说，每次活动都是一次挑战，而每经历一次挑战便收获一次成长。

担当有为的“拓荒牛”

2022年初，霍峰的上级领导找到他，希望他能加入集团咨询团队，为河北省第六届（沧州）园林博览会提供筹备期、运营期、后园博期全过程咨询服务。霍峰在征得家人的理解和支持后，2022年5月，他背上了行囊，和同事们一起奔赴数百公里之外的沧州，开启了新一段的“逐梦之旅”。

按照职责分工，霍峰主要负责票务运营管理、门区闸机票务系统搭建、系统对接、功能测试等咨询工作。抵达驻地后，霍峰和同事们迅速调整好状态，投入到紧张的工作中。可以说，他们的工作，不仅需要“心中有光”，更需要“脚下有泥”。在匠心做好沧州园博会运营顶层规划、提出相关运营建议的同时，咨询团队还必须结合现场情况，推动执行层面各项工作的落实。

基于此，全面了解沧州园博会实地规划、建设情况便成了重中之重。沧州园博会占地面积近3000亩，咨询团队入驻初期，因相关路网尚未完善，霍峰和同事们便以步行的方式，一步一步丈量了自己的“战场”。白天，他们奔波在各个点位之间，每天步行十几公里成为了常态。晚上，大家则结合现场踏勘情况，不断优化运营规划，确保相关工作能够贴合实际，完美落地。有时为了解决一项问题，霍峰和同事们常常夜以继日地忘我投入。高度负责的工作态度、严谨细致的工作作风、专业过硬的业务能力，让咨询团队赢得了所有人的肯定和赞誉。

采访中，霍峰不断跟笔者强调，自己做的工作不算什么，咨询团队的每一个人都为沧州园博会的顺利运营付出了无数智慧和汗水。在笔者看来，也正是这种“功成不必在我、功成必定有我”的精神，让咨询团队攻克了无数难关，出色地完成了各项工作任务。

沧州园博会筹备阶段，咨询团队高质量完成了智慧化管理、门区管理、礼宾接待、参观服务、交通物流、商业管理、保洁管理、安保管理九大板块相关工作任务，涉及项目建设运营、服务体系搭建、运营模式、商务谈判、费用测算、后园博经营思路、游览路线、点位设置、人员安排、服务商管理办法等各项内容，累计完成180余份近2000页成果文件，为运营方提供了大量有针对性地专业建议，更为各项工作顺利开展，有效降低各项运营服务成本，实现各业态创收奠定了坚实基础。

从未止步的“逐梦人”

5月26日，沧州园博会开幕，八方游客纷至沓来。由霍峰负责的票务和门区入园系统则迎来了大考，最高峰时，沧州园博会单日入园人数超过2万人次，单个门区1小时内入园人数接近5000人次。为确保游客有序入园，保障游客游览体验，霍峰和同事们坚持每天盯在现场，奔波在沧州园博会三大门区30多个出入园通道之间，不断强化现场管理，提出运营合理化建议，第一时间解决存在不足，有效保障了沧州园博会有序运营。

在做好现场管理工作的同时，霍峰和同事们又马不停蹄地投入到另一项工作中，那就是对沧州园博会会址后期经营进行提前谋划。通过对国家宏观旅游环境政策及河北省地域特点进行分析，结合唐山南湖·开滦旅游景区历年运营数据，对沧州园博会会址后期开发方向和发展前景进行论述。从票务、门区、交通、游客服务及园区管理提出相应建议，围绕活动引流、优质合作伙伴引入等内容，为园博会后续运营提供经验借鉴。

自2022年5月至今，霍峰所在的咨询团队已在沧州奋战了三百多个日日夜夜。按照规定的服务期，他们还将在未来的四个多月时间里继续做好沧州园博会会期保障及后续运营咨询工作。百尺竿头风景阔，万般宏志更向前。“这是展现文旅形象，弘扬‘文旅铁军’精神，打响集团品牌的一战，我们必将凯旋！”霍峰说。