唐山文旅集团：以城市服务擦亮人民幸福底色

如今，中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。城市作为人们的栖居之所，承载着人们对美好生活的众多需求，在基础设施等“硬需求”不断完善的同时，人们获得感、幸福感、安全感等“软需求”所创造的市场同样成为一片蓝海。

作为全市民生保供企业，唐山文旅集团旗下文旅央厨公司勇做国企混改探路者，今年4月底，与河北领创机械制造有限公司共同出资组建了唐山文旅领创央厨管理有限公司，使得文旅中央厨房日配送能力再增4.5万份，标志着唐山文旅集团在开拓城市服务市场领域再次迈出坚实的一步。目前，围绕打造具有全域品牌影响力的城市服务产业高地目标，唐山文旅集团正积极推动团餐服务触角向县区延伸，并朝着市域全覆盖的目标不断迈进。

作为城市发展的服务者和建设者，唐山文旅集团始终谨守国企初心，坚持以人民为中心发展思想，自成立之初便切入城市服务赛道，以综合实力为支撑，以专业优势为保障，高效推进城市服务业务开展，持续为市民在居住、生活、消费、文旅更新等方面提供高层次的品质体验，引领生活方式，服务美好生活。

着眼庞大的市场需求，唐山文旅集团于2018年12月正式成立文旅餐饮公司，以特色运营理念为基础，以专业管理模式为手段，创新传统食堂、物业运营模式，注入酒店精细化、标准化服务，形成了兼具酒店元素的现代化“精品团餐”“星级物业”管理模式，使公司在民生服务这一领域干出了“加速度”，实现了更高起点上的高质量发展。截至目前，由该公司负责运营管理相关团餐、物业以及会务服务对象达200余家单位，服务面积超过180万平方米，服务面积较公司成立之初增加近140倍。所有的坚持和努力都在一个个项目、一次次服务中不断沉淀和积累，最终汇集成了强大的品牌效应和耀眼的业绩。

收获良好市场拓展成绩的背后，不仅有唐山文旅集团持续优化客户满意度，打造匠心服务品牌的品质支撑，更有国有企业党建引领所带来的追求一流和勇毅担当。长期以来，唐山文旅集团党委始终紧紧抓住“党建引领”核心，注重企业党建与经济发展良性互动，打造了一支素质高、业务精、作风硬、能力强的专业团队。特别是今年的疫情大考下，文旅铁军在保障服务单位有序安全运转中发挥了重要作用。保障团队在人员物资相对短缺的特殊情况下，克服种种困难，连续20余天吃住在战疫保障一线，为5000余名政府机构及企事业单位工作人员提供后勤服务，得到了各级各单位的高度认可，累计收到30余封感谢信，进一步擦亮了文旅城市生活服务的“金字招牌”。

与此同时，集团充分发挥平台、资源和管理等方面优势，积极调动唐山物业服务企业资源，与10余家相关小微企业开展合作，整合城市生活服务方面人力资源，通过规范管理、专业培训等措施，培养了一大批专业人员，为业务快速扩张和升级提供了渠道和人力优势。

在不断夯实传统业务的基础上，唐山文旅集团积极探索城市服务领域，不断拓宽服务边界。为切实走好国企改革发展之路，贯彻落实市委市政府关于“做大团餐”的重要指示精神，集团秉承国有企业初心使命，主动走出“舒适圈”，走向市场获取新定位。2021年，集团推动文旅餐饮公司与优质民营企业中教强基共同出资成立了唐山文旅央厨科技有限公司。这家专业的团餐配送企业拥有国内顶级的新风排风设备和全自动米饭生产线、十万级空气净化设备、全自动超声波洗碗机和蔬菜处理系统，物流配餐使用的保温箱及餐盒也都采用食品级原料。通过优势互补，公司业务得以高速发展，业务范围也扩大至各大中小学校、企事业单位及医院等大型团膳及配送服务。

一座城市生活服务产业的高质量发展，决定了这座城市的生活方式，也可以给生活在这座城市里的居民更饱满的生活状态。随着城市服务专业化发展以及文旅产业链的不断延伸，唐山文旅集团在城市生活服务相关领域积累了丰富的经验和资源。未来，唐山文旅集团将持续推动城市生活服务产业高质量发展，助力美好生活再升级，不断擦亮人民幸福底色，为唐山实现“三个努力建成”“三个走在前列”的宏伟目标奋勇前进。