【冬奥之星】田延召：“孤勇者”的奋斗之旅

个人介绍

田延召，唐山文旅集团文旅酒管公司南湖会展酒店前厅部部长。2022年北京冬奥会和冬残奥会期间，被选拔任命为北京冬奥组委住宿设施团队区域经理，负责张家口赛区三家酒店的监督管理和运营服务工作。

冬奥誓言

为祖国争光、为唐山争光、为文旅争光

4月8日，北京冬奥会、冬残奥会总结表彰大会在人民大会堂隆重举行。彼时刚刚从张家口崇礼回到家中两天的田延召，坐在电视机前眼含热泪、难掩激动。不只因为他所在的“北京冬奥组委住宿设施团队”受到了国家表彰，更是因为，这场举国关注、举世瞩目、载入史册的冬奥盛会，铭刻了他奋斗的足迹、辛勤的汗水和闪亮的梦想。作为唯一一位代表唐山出征的冬奥组委工作人员，田延召可谓“孤勇”出战，但他汇入的，是伟大祖国不朽之盛事，是中国人民并肩奋斗之星海。“为祖国争光、为唐山争光、为文旅争光”的男儿壮志，让“奋斗”二字成为田延召冬奥之旅的主题词和最美勋章。

感谢你一丝不苟、精益求精，为我们提供专业指导

从事酒店服务行业近10年的田延召，因突出的专业能力，在北京冬奥组委工作人员选拔赛中脱颖而出，成为唐山市唯一一名入选人员，被任命为住宿设施团队区域经理，负责张家口赛区相关酒店的监督管理和运营服务保障等工作。

2021年10月18日，田延召的冬奥之旅正式开启。经过近两个月的实地培训，11月底，田延召被任命为景泰山麓酒店区域经理。他清晰地记得，抵达酒店那天是一个寒风凛冽的下午。站在设施设备还不完善的酒店前，田延召不断地打着寒颤。更让他感到颤栗的是，下午3点酒店接到通知，为期15天的“相约北京”系列测试赛将于第二天开启，开赛首日酒店就要完成近千人的接待服务任务。90多人的新团队，500间还不具备使用条件的客房，满负荷的接待任务，让初来乍到的田延召瞬间感受到了巨大压力。但深信“办法总比困难多”的田延召选择了直面挑战、迎难而上。他立即对接任务要求、细致踏勘酒店，运用专业经验，快速制定出落实接待任务的17条工作内容，在最短的时间内让全员做到了各就各位、精准出击。接下来的分工落实、督导动员、专业培训、检查确认等一系列工作，让田延召一直忙碌到凌晨。稍事休息后，他与团队一起，全身心投入到紧张忙碌的接待服务工作中。15天2000余人的住宿和用餐服务，酒店团队在不断解决问题中圆满完成了全部接待任务。

“当时就一个信念，既然来了就要勇敢面对一切，把牙咬碎了也要坚持，绝不能给集团丢脸。”田延召如是说。

赛后，张家口文旅局和景泰山麓酒店保障服务指挥部分别向唐山文旅集团发来感谢信。“感谢田延召同志从专业角度为我们提供了巨大的帮助，使得此次接待工作明晰有序，未出现任何问题。”“冬奥会测试赛住宿保障任务的顺利完成，与田延召同志的辛勤工作密不可分！”

感谢你不舍昼夜、吃苦耐劳，与我们携手并肩作战

因在冬奥会测试赛期间表现突出，2021年12月6日，田延召被任命为云顶大酒店及南翼公寓的区域经理。在张家口赛区全部的16名区域经理中，只有4人同时管理两家酒店，田延召便是其中一人。得到全方位认可后，田延召更加自信笃定，在接下来的工作中展现出了非凡的专业、敬业、勤业精神。

同时管理两座酒店，田延召迎来了更具挑战、更为忙碌的工作阶段。“工作时间表是迎着星星来、顶着星星走”，道出了他最真实的工作状态。

面对冬奥组委、驻地酒店、服务保障团队、志愿者团队等诸多组织及团队，田延召不乱方寸、条理清晰，制定了有效的沟通协调机制，成为各方协同配合的“粘合剂”。面对疫情防控、餐饮和住宿服务、安全保障、交通运输、医废清运等诸多板块工作，田延召不乱阵脚、有的放矢，统筹协调各项工作有条不紊运转，成为团队工作的“稳定器”。30多项应急预案，10余次桌面演练，上百次工作例会，近百份工作报告，每天必走的数万步、必审的菜单、必检查的点位、必解决的问题，让田延召的每天每时每刻都动感十足、充实饱满。就这样，在紧张有序的忙碌中，田延召与各方团队通力协作，高标准完成了来自45个国家和地区的1000多名宾客的接待服务工作。

“田延召同志工作一丝不苟、恪尽职守，为赛时服务保障工作作出了突出贡献！”“感谢您不舍昼夜，吃苦耐劳，尽职尽责，与我们携手并肩作战，用实际行动诠释了冬奥精神的真谛。”驻地酒店、保障团队、志愿者服务小组、张家口市有关市直单位纷纷发来感谢信，向田延召表达真诚赞美和真挚感谢。最初的“孤勇者”，用难能可贵的工作精神换来了无数珍贵的友谊。

感谢你诚挚热情、敬业奉献，为我们赢得如潮好评

1月30日下午，来自美国的国际雪联团队成员Sarah急匆匆到酒店前台，告知其行李箱遗失了，一并遗失的包括部分证件和全部生活用品。得知情况后，田延召及前厅工作人员详细了解客人行程，并通过多方辗转联系，得知其行李箱遗落在了巴黎机场。他们一方面快速安排好客人的房间并提供相应生活用品，另一方面积极联络机场工作人员，全程跟进位置，通过飞机、大巴等途径，用最快的速度，帮助客人找回了行李。感受到失而复得喜悦的Sarah，感激地拥抱了酒店工作人员。

2月12日上午，两位日本客人在酒店前厅踟躇，看起来遇到了问题。经询问后得知，两位客人即将回国，想在离开前再次品尝一下中国美食。田延召了解情况后，与前厅工作人员积极联络餐厅，准备客人喜欢的菜品，并争取到了提前开餐，同时保障了客人的用餐需求和返程时间。其中一位客人便是冬奥会世界冠军平野步梦，他深受感动，以打卡宣传的方式表达了对酒店的感谢。让这位世界冠军回味无穷的，不只中国味道，还有中国礼仪之美。

暖心的故事每天都在上演。“站在外国客人面前，我们代表的就不仅仅是自己了，我们代表着中国。”因此，田延召每天不管有多忙累，始终保持着笔挺形象，始终保持着优雅风貌，热情周到地服务着每一位客人。他深知，美好的中国形象，就来自一个个真诚的微笑、一句句温暖的问候、一次次爱心的相助，来自每一个以中国之名走上冬奥之旅的普通中国人。

冬奥委会运动会服务部部长于德斌对田延召赞不绝口：“您用敢于拼搏的工作精神和热情周到的工作态度，换来了国外宾客一声声的‘Amazing’，换来了工作人员和志愿者们异口同声的‘感谢’，更使得住宿业务领域在奥林匹克历史上获得了不曾有过的成功经验。”

感谢这段充满奋斗之美的人生旅程

为期半年的冬奥之旅，与田延召有过交集的团队和个人，都以不同的方式，表达着对他的认可和感谢。

但是他却说：“这个过程，我的到了更多。应该说感谢的人，是我。”

感谢强大的祖国，让我感受到了作为一名中国人的荣耀；

感谢英雄的唐山，为我插上了追逐梦想的翅膀；

感谢担当的文旅，赠予我成长的平台和拼搏的底气；

感谢亲爱的家人，消解了我所有的后顾之忧；

感谢那些快要崩溃和倒下的瞬间，以及那些咬牙坚持后的绝地反击；

感谢这段充满奋斗之美的冬奥之旅。他教会了我，什么是真正的“勇者无敌”！