【冬奥之星】杨帆：热心肠的“无敌小杨”

个人介绍

冬奥誓言

但行好事 莫问前程

在唐山文旅集团的“冬奥小窝”留言墙上，“杨帆”这个名字的出镜率很高。她是同事眼中的“万事通”，顾客口中的“及时雨”，热情、热血、热心地奋战在冬奥驻地酒店前厅服务工作中，被同事们亲切地称为“无敌小杨”。

本着“干一事成一事”的行事准则，杨帆到达驻地酒店后，便迅速熟悉环境、调整状态，很快就进入了“战斗模式”。

前厅接待工作常常一站就是好几个小时。无论站多久，都能站得精神、站得得体，这是基础本领。一开始，非酒店专业出身的杨帆自认为“菜鸟”，但她选择了“勤飞”。她认真参加每一场专业培训，从理论到“实站”，都不曾懈怠半分。上岗后，她始终将培训过的内容牢牢记在心里、用在实践，坚持在干中学，学中干，持续精进。“不能给集团丢脸，要让全世界都觉得唐山人棒棒的！” 工作疲累的时候，杨帆经常暗自默念专属于她的这句“神奇咒语”。“每当这个时候，仿佛真的有一股力量注入身体，我就站得更直了！” 这个1995年出生的小姑娘，就这样可爱地认真着。

近日，冬奥帮扶团队收到了一封表扬信，一名来自法国的客人在信中感谢杨帆为他及时解决了网络问题，并提供了优质服务。事实上，这已经不是杨帆第一次收到表扬信了。冬奥会开幕前，刚上岗的杨帆为一位同是酒店行业从业者的客人解决了困难，客人非常满意，并在携程网上留言为杨帆点赞，感谢她提供了优质服务。

“技多不压身”是杨帆一直信奉的人生信条。日常工作中，她除了办理业务，还肩负起了修打印机、做客信、试房卡、为张贴的告示排版、修复wifi信号等工作。用同事的话来讲，前台设备偶尔出现故障，不等维修师傅赶到，杨帆总能化身“及时雨”顺利排除故障，保障后续帮扶工作顺利进行。

面对客户的赞誉和同事的认可，杨帆打心里感到高兴。除去高兴，更多的是从容。在她看来，赠人玫瑰、手有余香，帮助别人是一件非常快乐的事情。她说：“集团是个温暖的大家庭，哥哥姐姐们都帮助过我很多次，教会了我很多东西，我就想着自己也要把温暖传递下去。” 

那么，就让我们祝愿这个热心肠的“无敌小杨”在日后的工作和生活中散发更大的光芒吧！