【一线尖兵】崔滕依然：用心讲好文旅故事的金牌讲解员

在唐山文旅集团有一位长相甜美、声音温柔的讲解员，面对各级来宾，她落落大方毫不怯场，应答自如张弛有度，她用娓娓动听的声音讲述着文旅故事，传播着文旅风采。也许大家对她并不陌生，她刚刚荣获2020年河北省职业技能大赛导游员决赛个人第五名的优异成绩，创造了集团有史以来在省级导游员大赛中的最好成绩，为集团争得了荣誉、展示了实力。她就是集团金牌讲解员——崔滕依然。

结缘

崔滕依然大学期间学习的是化工专业，专业成绩优异的她从来没有想过能与讲解员这一职业挂上钩。她与文旅的缘分始于2016唐山世界园艺博览会。当时还在实习期的她，抱着试一试的心态报名参加了世园会讲解服务招募，凭借着流利的语言表达能力和出众的外表顺利成为江南园的一名讲解。

第一次讲解接待的场景还历历在目。“当时我特别紧张，心里砰砰直跳。”不过游客赞许的眼光让她如释重负，也为她从事讲解工作增添了信心、增加了热爱。正是由于对讲解工作的热忱，世园会结束后，这个22岁的姑娘义无反顾地选择在最好的年纪将她的青春汗水挥洒在文旅这片热土。

成长

入职世园发展公司之初，在优秀讲解员队伍中，非科班出身的她并没有太多存在感，但这并未阻碍她追逐梦想的脚步。南湖景区的讲解词有一指厚，为了快速地适应新的岗位，她分秒必争，每天除了吃饭、睡觉之外，她都一心扑在了熟悉、背诵讲解词上。仅一周的时间，她就把这块难啃的“硬骨头”啃了下来，满足了景区接待讲解的要求。她身边的同事这么评价她：“依然身上有一股不服输的韧劲，不达目的不罢休，而且乐在其中。”

蜕变

 2019年8月，由于表现出色，崔滕依然调入集团接待办公室，对其讲解能力的要求也随之提高。想成为一个优秀讲解员必须不断地丰富和充实自己，而非简单地背诵讲解词。在没有讲解任务时，崔滕依然会翻阅书籍，了解更多政治、历史、文学等相关知识，并乐于主动与同事进行研讨。每次参加讲解培训，她都会认真做笔记，反复学习思考和消化吸收。“想给游客一碗水，自己要先有一桶水”，崔滕依然说这是支撑她苦心钻研的动力，她认为只有自己强大了才能更好地为大家服务。

如今的崔滕依然应对各类政务接待已经游刃有余，可每一次“上场”之前，在某个角落，我们都能看到这个小姑娘拿着自己标注得密密麻麻的讲解稿一遍遍地熟悉内容、确定重点，那正是崔滕依然对讲解工作的敬畏之心而形成的良好习惯。经过一年的历练，崔滕依然收获了更多成长，实现了华丽蜕变，如今已成为集团政务接待的金牌讲解员。

展翅

今年九十月份正是政务接待爆发期，加之唐山市旅发大会的召开，每天四五场的讲解任务对于这个身形单薄的姑娘来说已是体能极限，而就在这异常忙碌之时，崔滕依然又接到了一项新的任务，代表文旅集团参加2020年河北省职工职业技能大赛。作为文旅集团首个参与的省级导游员大赛，崔滕依然感觉肩上责任万担。编撰讲解词、准备舞蹈表演、比赛技巧培训……崔滕依然回忆起当时备赛的场景，说“恨不得自己有分身术，时间真的不够用”，这其中的艰辛可想而知。功无枉使，崔滕依然顺利通过唐山市初选，成功拿到了决赛入场券。

“要荣誉，要成绩”，带着集团领导的殷切重望，她作为唐山代表队的一员奔往省赛现场，在这里来自各市精选出的10支代表队、42名优秀选手齐集现场。没有任何大赛经验的她，在比赛前几个环节明显占了下风，不过几年来的经验沉淀和历练成长很快让她调整好了心态，在最难的现场创编讲解词部分，她顶住了压力，以全场最高分赢得了评委的阵阵掌声，最终拿到了个人第五名的优异成绩。这既是巨大的荣誉，也是对她工作的肯定。但是崔滕依然却说，她觉得自己非常幸运，因为在她的身后是她默默付出的同事，这些荣誉离不开他们的帮助。

“腹有诗书气自华”，犹记得上学第一天，母亲留在她课本扉页的这一句谆谆教诲。在她的心中，讲解员是一个有着无限提升空间的岗位，没有最好只有更好。“只要大家愿意听，我会一直讲下去，因为我热爱这份事业。”

流年笑掷，未来可期！