【文旅先锋】张荣芳：融情文旅终不悔

张荣芳

唐山文旅集团世园发展公司综合办公室副主任，曾荣获集团“2016年世园会十大杰出人物”，2016年、2017年在唐山文旅集团年度考核中被评为“优秀”。

先锋誓言

诚实做人，踏实做事。

 
    采访张荣芳的过程很顺畅。这得益于她较强的记忆力。她在唐山文旅集团工作八年，清楚地记得自己工作的每一个阶段和每一个重要的日期。无需特别回忆，无需过多追溯，就那么自然而然地表达。这种“自然而然”并非偶尔得来，而是经年累月融情文旅的结果。融情于工作、融情于文旅的张荣芳，用她无悔的付出和选择，书写着文旅人以奋斗精神创造幸福生活的人生之美。

融情“双创” 无悔付出

    近期，南湖旅游景区顺利通过国家5A级景区景观质量评审的消息让每一个文旅人为之振奋。11月5日评审结束后，参与汇报的各级领导和工作人员在国家文化和旅游部门前留了一张合影，张荣芳在照片里笑得格外灿烂。国家5A级景区创建的这份优异的“期中成绩单”背后，是包括张荣芳在内的所有相关领导和工作人员近三年的努力“备考”之路。

    2016年11月17日，是张荣芳正式接到创建国家5A级景区任务并首次进行现场踏勘的日子。当时的张荣芳面对集团从来没有践行过的工作，经历了短暂的茫然无措。而后随着查阅学习相关资料、咨询创建专家、充分结合领导等各种途径，加之自身对新挑战的勇敢应战精神，张荣芳逐渐消解了最初的忐忑和慌乱。以准备高质量的创建材料为目标，张荣芳及其团队严格对照8大类、221项创建任务，全身心投入到筹备工作之中。找基础资料，跑集团、跑管委会、跑有关机构，紧锣密鼓、绞尽脑汁；踏勘现场，顶酷暑、抗严寒，拍照片、作记录，找不足、补缺项，风雨无阻、事无巨细；对外协调联络，对接专家、咨询机构，调整思路、完善方案，接待评审、外出联络，精益求精、攻坚克难。自2016年12月28日首次将所有创建资料报到原省旅游委，到2019年11月5日通过国家文化和旅游部景观质量评审，过程中无数轮的优化整改，无数次的汇报审核，数不清的内通外联，让张荣芳及其团队在磨砺中逐渐成长起来，向着成为“创5A专家”的目标不断迈进。

    与此同时，2017年5月，国家生态旅游示范区创建工作正式启动。按照创建标准和时间节点要求，资料准备工作和现场施工改造同步推进。张荣芳及其团队一边准备各项创建资料，一边紧盯现场施工，协调解决问题，紧张有序地推进各项工作。经过集中攻坚，2017年6月1日通过原省旅游委现场评审，并报原国家旅游局，目前正在常态化的对标整改工作中等待国家验收。

融情接待 无惧风雨

   在负责“双创”工作前，张荣芳在集团原文化公司经营部工作。2015年11月，她接到一项任务，即在两个月时间内，完成南湖景区云凤岛修缮工作，元旦前满足对外开放条件。接到任务后，张荣芳及其团队结合施工队伍制定了施工方案，对建筑面、厕所、上下水等进行全面改造，同时优化布局、设置隔断、布置皮影等，每日紧盯工期进度，克服了冬季严寒、运水困难、工期紧张、同步准备运营等难题，按时完成了任务。

   正是在经营部工作期间，张荣芳的接待能力逐渐显现。她爱笑，与人亲善，自带天然的亲和力，交往中给人如沐春风之感。“张荣芳敢说话、会说话、不乱说话，很适合从事接待工作”，这是集团领导对她的中肯评价。正是基于此，2017年7月，张荣芳在任世园发展公司双创办公室主任的同时，开始兼任游客服务部部长，负责世园发展公司的接待统筹管理工作。在任期间，张荣芳及其接待团队刻苦磨练接待能力、持续强化讲解训练，无惧风雨和付出，高标准完成了第一届工业旅游联合发展大会、南湖春节灯会及日常的各类接待工作。

    张荣芳在带接待队伍过程中，始终要求接待人员不要摆架子、做样子，要实实在在地站在对方角度，努力提供热心、贴心的服务。她本人也将此精神一以贯之，无论是政务接待、业务接待还是“双创”工作的评审、指导接待，她都以独具的亲和和实在赢得了大家的信任和好评。

融情文旅 无悔选择

张荣芳本是会计专业出身。最初来到集团，主要从事投融资和财务管理工作。在努力践行本专业的同时，她敢于挑战新的专业、新的岗位、新的任务，先后在“双创”和接待工作中作出了较为突出的成绩。也正因如此，近日，山东济宁一家国有文旅企业以高额年薪为条件，向张荣芳投来了“橄榄枝”，但是被张荣芳果断地拒绝了。她说：“在集团工作八年，付出努力的同时也付出了感情，这种感情让我觉得舒适安全，像是融入了血脉，变成了生命的一部分，不能轻易割舍。”

选择文旅，选择坚守文旅，是张荣芳无悔的选择。多年来，她与集团共同成长进步，早已将个人生活与工作紧密联结在一起，捆绑成一种同甘共苦、荣辱与共的“亲情关系”。2017年9月，就在张荣芳同时忙碌创5A汇报和工业旅游大会接待筹备工作时，她的爱人因腿部骨折入院。那段时间，张荣芳开启了她的“女超人”模式，一边埋头工作，一边照顾家人，用她不太强壮的臂弯坚强守护着两边的“亲情关系”。她说：“工作其实与家人差不多，在共同经历风雨的过程中不知不觉就建立起来了珍贵的情感。家人不能抛弃，工作亦如此。”

如今的张荣芳，又一次全身心投入到了创5A的后续工作中。我们期待南湖景区真正创成国家5A级景区的胜利消息，也期待集团能够涌现出越来越多的深深融情于文旅的“张荣芳们”。