【战疫先锋】跑在时间前面的“侦察兵”

“您好，这里是唐山市流调中心，请问您是否接种了疫苗？7天内您具体到达过哪些地点？”疫情发生以来，唐山文旅集团派出支援唐山市流调工作的70名志愿者，始终夜以继日地工作在流调一线。详细的个人信息及行程轨迹在他们耐心的询问下逐渐清晰，精准的调查报告和数据分析在他们认真的记录下逐渐成形。速度再快一些，报告再准一些，他们力争跑在时间前面，成为防控工作中的“侦察兵”。他们不放过一丝细节，不错漏一个环节，为唐山市疫情防控工作提供“加速度”。

为了一个共同的目标，出征

 3月19日，疫情防控的紧急号角全面吹响。按照市委、市政府对防疫工作的安排部署，在集团党委书记、董事长韩铁梅的指挥下，由100多名党员和职工组成的疫情防控志愿者队伍正式组建，随时准备奔赴一线。3月21日上午11点30分，一条志愿者需紧急集合的信息正式发布。“其实当时心里挺没底的，因为时间太紧了，几乎没有让大家收拾行李的时间。结果没想到不到一个小时，第一批60名志愿者有的骑自行车、有的走路，克服一切困难都到齐了。”集团党委组织部部长武圣涛感叹道。

队伍临行前，集团党委副书记、总经理宋建军代表集团党委为第一批疫情防控志愿者壮行，给队伍打足了气，铆足了劲。“我们有信心、有决心！坚决完成任务！”在出征现场，异口同声的出征语显示了志愿者们勇毅逆行的坚定决心。下午2点30分，按照集团党委安排，首批志愿者由集团党委委员、副总经理傅海涛带队，正式奔赴一线。

为了一个共同的任务，深入

“刚到隔离工作地点的时候，因为时间紧急，硬件基础设施还未完善，我们就一边参与电脑组装，一边进行培训学习，第二天一早就着手开展工作了，进度很快。”志愿者白清说道。培训主要围绕流调工作内容、注意事项，行程轨迹记录、流调话术、流调报告出具、信息表填写、特殊情况应对方法等内容展开。快速又细致的培训，为顺畅开展流调工作奠定了坚实的基础。

随后，流调任务很快进行了分发。60人的队伍被分成了6个小组，每个小组10名组员再次细分为两人一小队，一人负责电话沟通，一人负责出具流调报告，形成闭环工作机制。按照要求，志愿者们需要在接到报告的第一时间开展流调调查。“您什么时候接触到了风险人群？”“您在接触时有没有做好防护？”“当时是否还有其他人在场？”“您都去过哪些场所？”这些问题能让志愿者们快速判定密切接触者、次密切接触者。通常情况下，他们一个电话就需要询问半个小时甚至一个小时之久。从早上进入工作状态，到夜间十二点之前，电话声、键盘敲击声几乎无时无刻不在响起。一部电话、一台电脑、一台打印机，就是一个“主战场”。“流调的准确性、时效性、高效性尤为重要，这也是对我们工作能力的极大考验。”志愿者毛辉说道。

工作过程中，难免会遇到比较棘手的情况，为工作开展带来阻力。其实，每次打电话前，贾一并不知道电话是否能接通，他知道，深夜遇到反复响起的“骚扰电话”一般人都会很厌烦。但他更知道，他手里拿着的这份人员名单，直接关系着争分夺秒的疫情防控工作能否高效有序开展。“一定要跑在时间前面，我们才有更大胜算。”贾一坚定地说道。

“有时，我们也会遇到并不太配合的人员，觉得我们是诈骗人员，甚至恶语相向。这个时候，做好安抚疏导工作显得尤为重要。一句‘您别急，感谢您对流调工作做出的贡献，为我们家乡尽早解封出了力’的话语，也能及时化解对方的紧张情绪。”经常成为被流调人员“知心姐姐”的韩秀梅说道。暂时面临的问题并没有让大家气馁，反而激发了更强的斗志。他们将遇到的特殊情况第一时间总结分享，每日交流讨论、归纳总结，成为大家的“经验智囊”。就这样，团队以最快的速度，逐渐成长为专业型流调队伍。

为了一个共同的守护，加速

“各位同事，有紧急任务，大家注意接收。”3月23日深夜11点30分，贾一向团队人员发出了紧急任务通知。

上百份流调任务，一个小时的流调时间，流调内容必须精准，平均每十分钟就要完成一份流调报告。接到任务第一时间，团队人员迅速进入状态。没有一人抱怨、没有一人拖沓，那股“召之即来、来之能战”的文旅铁军精神被瞬间激发，“主战场”瞬间沸腾......任务时限一到，志愿者队伍向唐山市疾控中心交上了一份圆满的答卷。“我们也在这次紧急任务中总结了经验，掌握了技巧，大大增加了工作效率，节约了时间。”志愿者李超说道。

3月24日，第二批志愿队伍的加入就像一针“强心剂”，让队伍迸发出更强的能量，流调效率再次“提速”。“工作的这几日，渴了顾不上喝水，饿了就扒几口饭。感觉自己是与时间赛跑的‘侦察兵’，责任重大，一刻也不敢耽搁。”志愿者朱红说道。仅仅几日时间，严谨踏实的工作作风、无缝衔接的协调配合、井然有序的工作效率让文旅集团志愿队伍迅速成长、战绩斐然，得到了各级各单位的高度认可。“当我做流调工作时，大部分群众的一句‘你们辛苦了，多注意安全’，能让我们心暖很久。”志愿者刘桉安说道。

“闺女，病好点了吗？有没有乖乖听爸爸的话？”“妈，你多注意身体，不用惦着我，一定要按时吃药啊！”“媳妇，我带着药呢，你就放心吧，你跟爸妈也多注意。”当夜深人静、完成当天工作任务之时，志愿者们才会有时间向家里报一声平安。而电话那头，总会默契地第一时间接听电话。每个人都是克服了小家的一切困难，为了守护我们共同的“大家”聚在一起、干在一起！英雄之城有需要，文旅人必然责无旁贷。

 “团队人员能如此安心工作，其实离不开集团对我们的关心关爱。”大家说道。集团主要领导高度关注流调团队的工作生活情况，全力为他们提供保障，并选派党委班子领导全程组织保障。集团相关部门破除困难，千方百计为志愿者提供基本物资，守好“大后方”，拧成“一股绳”。

积力之所举，则无往不胜也。正是集团上下同心协力，才有了文旅铁军一往无前、誓夺胜利的决心。唐山文旅人会再加一把劲、再提一口气，加速奔跑在时间前面，为唐山市全面取得疫情防控胜利加码助力。