（冀云）唐山南湖会展酒店：坚守，只为疫情散去、繁花盛开！

三月的一场春雪过后，唐山突发疫情。南湖会展酒店作为唐山文旅集团的核心酒店之一，以高度的责任站位、专业的团队素养和无私的奉献精神，始终冲锋在疫情防控前沿，竭尽所能保障入住客人安全、服务接待隔离人员、落实急难险重任务，用实际行动告诉我们，三月的春雪过后，不只有突发的疫情、艰巨的挑战，还有如约的春天、绚烂的繁花！

一个突然的消息

3月18日晚，唐山迎来一场大雪。南湖会展酒店值夜班的工作人员忙碌过后，早上应该回家休息。文旅酒管公司副总经理吴玉英就是当晚的夜班。她清晰地记得，一大早，打开朋友圈，就看到了疫情信息。“酒店必须正常运转，各个岗位都要有人，担心后面的同事无法接班，所以我们当时在岗的很多人都没回家，主动留了下来。”除主动留岗人员外，在家的同事能出来的，也都早早赶到了酒店。前厅、客房、后厨、工保、行政等各岗位的人员虽然比往常少了很多，但是大家都有一个信念，那就是一定要保障酒店的正常运转。

面对突发情况，南湖会展酒店立即着手摸清酒店底数，成立临时工作小组，按照酒店运营状况搭起组织架构。大家分头行动，酒店马上进入有序状态。

首先要保障的，是酒店客人的安全。在岗的人员第一时间为客人进行心理疏导，劝导客人就地等待、不要外出，并为他们提供餐饮、安排核酸检测，让客人们踏实安心，力保酒店稳定、人员安全。

就在大家都松了一口气时，更大的考验来了——

一项紧急的任务

3月19日晚，南湖会展酒店被确定为唐山市指定隔离酒店。酒店迅速组织力量，统计房间数量和接待能力，在保障现有客人安全的基础上，仅利用一天时间，就按照防疫要求完成物料进场、区域分隔、人员培训等工作，具备了接待隔离人员的条件。

3月21日，近200名隔离人员和相关工作人员入住南湖会展酒店。入住率比平时高很多，工作人员却少了很多。面对这个难题，南湖会展酒店虽然严格按照疫情防控政策接回了部分员工，但工作量还是超出平时数倍。在这种情况下，以在岗全员超常付出激发内生力量、保障工作质量，就成了必然选择。

牛娜和李静是前厅部值守人员。她们自3月19日早上起就一直坚守在酒店，至今未曾离开。两个小姐妹前期参与了安抚留宿客人，配合相关部门勘查场地、核查房间、安装隔离设施，提前做好房间准备及分配等各项工作。隔离人员入驻后，她们又同医护人员、志愿者们并肩作战，为隔离人员处理各种疑难问题。“一位60多岁的老大爷不会用数字电视，非常着急，给家人打电话，家人就联系到酒店前台，因为无法进入隔离区，我们一边给大爷房间打电话，教给他如何操作，一边联系隔离区的工作人员赶紧过去看看。”这样的事儿每天会发生无数次。她们就这样将安慰和温暖送给了客人，却无暇顾及自己。从3月19日开始，她们就一直坚守在工作岗位，整整四天四夜没有休息，直到有同事过来支援她们。牛娜家里有两个儿子。她从来不敢主动给儿子打电话，儿子们想她，就给她打电话：“妈妈你下班之后，一定要快点儿回来！”牛娜每次都告诉他们：“妈妈过两天就回去了。”其实到底什么时候能回去，她也不知道。“既然选择坚守在这里，就一定要坚持到底，完成任务！”这是牛娜和李静共同的目标。

这也是每个南湖会展酒店人共同的信念。

一个坚守的信念

南湖会展酒店作为隔离酒店之后，全体在岗员工坚守一线，只有不回家的人和从家里赶过来的人，没有一个退缩的人，更没有一个叫苦叫累的人。

文旅酒管公司副总经理齐捷，一直奋战在工作一线，日常分管公司安全和品质管理的他，这次更是责无旁贷。他一方面和相关部门对接，对酒店隔离期间的设置进行科学划分；另一方面严格按照标准执行各项防疫措施，水、电、垃圾处理，人员流动等方方面面都不能有一点儿闪失。“特殊时期，每项工作都很重要，我们一定要尽自己最大的努力做到万无一失。”齐捷说，每天自己和同事们最少两万步，哪个岗位没人就立马顶上去，脚裂开了，腰腿疼痛，但只要能支持全市的防疫工作，做什么都全力以赴、心甘情愿！

宋艳君是南湖会展酒店客房部主管。3月19日清晨，她赶到酒店，带领客房部19名员工坚守岗位。这些留在一线的员工中，有丈夫卧病在床的，有父亲生病住院的，有把年幼孩子留在家中的，还有的员工，刚从张家口崇礼支援冬奥会回来，本应该休假却毅然决然返回工作岗位......

接到临时征用成为隔离酒店的通知后，宋艳君带领客房部员工立刻行动起来，按照疫情防控要求整理客房物品、消毒、准备防疫物品，一直忙到深夜。经过持续十几个小时的努力，酒店9个楼层180多间客房全部按要求调整完毕，确保了隔离接待工作的顺利进行。隔离人员全部入住后，宋艳君又带领大家开始第二天的准备工作，洗漱用品、矿泉水、各种生活物资，凡是能想到的，宋艳君她们都预备好。特殊时期，人手紧缺，没有倒班人员，大家都是打破常规工作，只要隔离人员和工作人员有需求，大家都是24小时待机、随叫随到，一个整觉都睡不上。宋艳君的儿子正在上初中，公公一直在住院，父亲去年年底刚做完手术，为了不给社区添麻烦，老人家现在每天拄拐去验核酸。“我也很惦记家人，但是疫情期间，大家都很不容易，不管怎样我都会克服困难踏实工作，尽己所能多做贡献。”宋艳君坚定地说。

是的，这应该是南湖会展酒店所有员工的心声。

一支强大的团队

9天以来，南湖会展酒店在岗人员不足平日的三分之一，但工作量激增，大家除了完成隔离酒店日常工作外，还圆满完成了市委、市政府和集团交办的各项紧急任务。支撑大家的，是每个人心底强烈的责任心和使命感，是一个团队攻坚克难百折不挠的精神气儿。

始终坚守在岗位、分管酒店财务工作的吴玉英，惦记着银行贷款的还本付息是不是顺利，惦记着各酒店的水电气费是不是够用，惦记着食材物资的采购渠道是不是顺畅。由于员工被封闭在家，没办法拿到出纳办公室和保险柜钥匙，她说：“要着急用钱，可以先从我的工资卡里出。”不仅如此，她还干起了多份工作：大库库管、借用物品登记、图纸打印、图片收集整理、卫生保洁……哪里需要她，她就第一个冲到哪儿。

胡晖，文旅酒管公司综合办公室主任，主动从家里赶到单位，一直忙着统筹协调各种事务，酒店到处都有他忙碌的身影。“大家都打破了平时的工作界限，哪里需要就顶上去。什么是本职工作？布置安排下来的工作就是每个人的本职工作！”胡晖去年刚做的手术，没能去支援冬奥会一直是他的遗憾，“这次一定要陪着大家一起奋斗，为抗疫做出贡献。”

吕庆，南湖会展酒店工保部安保队长，主动请缨进行防疫值守工作。自3月19日到岗至今，他24小时待命值守，每天不间断巡视酒店及展馆内外情况，保护酒店员工及隔离人员的人身安全及公司的财产安全。有他在，大家都安心。他还协调在岗安保人员做好值守，发放防疫物资，帮助其他部门解决各种难题。他说：“每一天都非常非常充实，实在累了，就多喝水增加免疫力，一定要顶住！”

采访过程中，每个人都说：“不要提我，没啥可说的，这都是应该做的。”但是每个人都说：“说说我们刘总，他每天都跟我们在一起，因为有他在，我们的工作才安排得这么好，我们的生活才没有后顾之忧。”

他们说的，就是文旅酒管公司总经理刘曙辉。面对突发疫情，他临危不乱，迅速组建临时防疫专项工作小组，制定工作方案、明确责任分工，重点解决人员和食材两大问题，保证酒店正常运转；面对一个个紧急任务，他主动作为，连续100多个小时不眠不休坚守一线，和相关单位协调对接、统筹规划、科学调度，保证了各项任务的圆满完成；面对各项繁杂工作，他和大家并肩作战，冲在前面、干在一起、任劳任怨；面对辛劳多日的员工，他想方设法为大家解决生活、工作上的各种难题，让大家没有后顾之忧、安心工作……但是面对我们，他却只字不提他自己。

这就是一个团队的凝聚力和战斗力！这就是文旅集团一个个普通员工汇聚起来的强大力量！在他们身上，我们看到了“不怕困难、勇挑重担、善于攻坚”的文旅铁军精神，也看到了唐山人民众志成城勇往直前的抗疫决心。在这场没有硝烟的战斗中，每个人都是战士，每个人都是英雄！“英雄的城市”因你们而荣光！

莫道春光难揽取，浮云过后艳阳天。因为每个人的默默付出和奋斗坚守，相信，很快，我们就能共同迎接繁花盛开的春天。